Tribune des membres: Carole Chartrand

Carole Chartrand
Propriétaire de Voyages Jean-Pierre

Depuis plusieurs années (1992), je m'investis avec passion dans l'industrie du voyage en partageant mon expérience, mes connaissances et mon enthousiasme avec la relève. J'accorde une grande importance à l'accompagnement des nouveaux conseillers en voyages, en les soutenant dans leur développement professionnel et en les encourageant à atteindre leur plein potentiel.

Pour moi, transmettre mon savoir, offrir des conseils et inspirer confiance sont des valeurs essentielles. Voir de nouveaux talents grandir et réussir dans cette profession est une grande source de fierté et de motivation. Il est particulièrement gratifiant de constater que certaines conseillères ont fait leurs premiers pas au sein de notre agence et qu'après quelques années d'expérience, elles ont choisi de se lancer à leur compte et d'ouvrir leur propre agence. Je dis toujours à la blague, que nous sommes une bonne école !

Leur parcours témoigne de leur détermination et de leur talent, et nous ressentons une immense fierté d'avoir contribué à leur réussite.

L'industrie du voyage est en constante évolution, et il est essentiel de savoir s'adapter aux nouvelles technologies afin de demeurer performant et de répondre aux attentes grandissantes de notre clientèle. J'encourage toujours la relève à rester curieuse, à se former continuellement et à utiliser les outils technologiques comme des alliés, tout en préservant ce qui fait la véritable valeur de notre profession : le contact humain.

À mes yeux, la force d'un conseiller en voyages ne réside pas seulement dans sa capacité à réserver un voyage, mais dans son expertise, son écoute et sa compréhension des besoins de chaque client. Chaque voyageur est unique, et notre rôle est de proposer le bon produit, au bon moment, en fonction de ses attentes, de son budget et de sa réalité. Nos connaissances de l'industrie, des destinations et des fournisseurs nous permettent d'offrir des conseils personnalisés et de créer des expériences mémorables.

Un bon conseiller en voyages est également présent lorsque des imprévus surviennent. Qu'il s'agisse de changements d'itinéraire, de retards, d'annulations ou de situations plus complexes pendant ou après le voyage, nous devons être en mesure de trouver des solutions rapidement, de rassurer nos clients et de gérer leur stress avec professionnalisme et empathie. Cette présence et cet accompagnement sont souvent ce qui fait toute la différence.

Je crois fermement que le succès de notre industrie repose sur le partage des connaissances, la collaboration et l'engagement envers les générations futures de conseillers en voyages. Accompagner la relève et voir ces professionnels s'épanouir, que ce soit au sein de notre équipe ou dans leurs propres projets, demeure l'une des plus belles récompenses de ma carrière.

2026-08-14 00:44:15