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« Exigences » des agences et conseillers en voyages – Meilleures pratiques pour les fournisseurs

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Les fournisseurs sont encouragés à régler les commissions sans délai au moment du paiement final, afin d’assurer des versements rapides et efficaces aux conseillers en voyages

Les fournisseurs devraient inclure les frais de pénalité et les montants non remboursables dans le calcul des commissions, reflétant ainsi la valeur ajoutée par les conseillers en voyages

En cas d’annulation due à des circonstances attribuables au fournisseur, celui-ci devrait protéger les commissions des conseillers en voyages afin de préserver la confiance et garantir une rémunération équitable

Garantir la transparence et l’équité en évitant les frais non commissionnables, afin de s’assurer que les conseillers en voyages soient justement rémunérés pour leur travail.

Une communication efficace garantit des opérations fluides et une expérience positive tant pour les conseillers en voyages que pour leurs clients. Les fournisseurs sont invités à fournir ponctuellement des informations actualisées et détaillées.

Les fournisseurs ne doivent pas utiliser les coordonnées des clients à des fins de marketing sans leur consentement et doivent s’assurer que les conseillers d’origine reçoivent leurs commissions pour toutes les ventes effectuées sur place auprès de leurs clients.

Les outils en libre-service simplifient les processus pour les conseillers en voyages et améliorent leur efficacité, enrichissant ainsi l’expérience globale du partenariat.

Remarque : ces recommandations de l’ACTA et de ses membres reflètent les meilleures pratiques à adopter par les fournisseurs de voyages lorsqu’ils collaborent avec des conseillers en voyages, dans le cadre de la mission de l’ACTA visant à défendre les intérêts de l’industrie. Les agences de voyages négocient individuellement avec les fournisseurs; l’adhésion à ces recommandations de meilleures pratiques reste volontaire.