Écoles approuvées

Programmes à temps plein approuvés

L'ACTA approuve les collèges communautaires, les écoles professionnelles privées et les programmes par correspondance qui offrent des programmes à temps plein et d'apprentissage à distance pour former à la profession de conseiller en voyages. L'approbation indique que le programme répond ou dépasse les exigences minimales pour entrer dans l'industrie du voyage en tant que conseiller en voyages.

Les critères d'approbation comprennent :

• Durée depuis laquelle le programme est offert
• Performance des diplômés en milieu de travail
• Programme d'études
• Qualifications des instructeurs
• Performance des étudiants à l'examen de connaissances

Niveaux d'approbation de l'ACTA

L'ACTA offre quatre niveaux d'approbation pour les programmes de voyage et de tourisme :

Les programmes reçoivent des étoiles en fonction du nombre d'inclusions qu'ils offrent, telles que les heures de programme spécifiques aux services de voyage, le stage pratique et la formation en direct sur les SRG.

Avantages pour les diplômés

Les diplômés des programmes approuvés par l'ACTA reçoivent de nombreux avantages, notamment :

• Frais réduits pour l'examen de connaissances
• Frais réduits pour s'inscrire au programme de certification
• Participation immédiate aux examens de connaissances à la fin du programme
• Reconnus par les employeurs comme répondant aux normes de l'industrie
• Matériel de préparation à l'examen de connaissances gratuit
• Réduction potentielle des heures d'expérience professionnelle requises pour la certification

Choisir une école de voyage

Avant de choisir une école de voyage, considérez les facteurs suivants :

Sujets et heures recommandés

L'ACTA recommande que les programmes de formation en voyage offrent une instruction dans les domaines suivants :

• Promouvoir le tourisme
• Administrer les réservations des clients
• Faire preuve de professionnalisme
• Administration de bureau
• Compétences en communication
• Compétences en vente et service
• Identifier les destinations de voyage
• Rechercher les destinations de voyage
• Connaissance des produits (hébergement, aérien, croisière, terrestre, assurance, circuit)

Répartition recommandée des heures :

• Sujets de professionnalisme : 5%
• Administration des réservations de voyage : 35%
• Vente-Service à la clientèle : 25%
• Produits de voyage : 35%

Critères d'approbation

Chaque niveau d'approbation doit répondre à certains critères pour être approuvé :

Les programmes qui ne répondent pas à tous les critères pour l'approbation complète peuvent se voir accorder une approbation provisoire pour un maximum de deux ans pendant qu'ils travaillent à satisfaire les critères supplémentaires.

Écoles approuvées par province/territoire

Choisir une carrière de conseiller en voyages

Les conseillers en voyages sont les travailleurs de première ligne de l'industrie du voyage, fournissant des conseils sur la façon d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour les réservations de voyages individuels ou de groupe. Ils fournissent des indications sur les destinations, le transport, l'hébergement et les coûts ; effectuent des réservations de transport et d'hébergement à l'aide d'un système de réservation et de billetterie informatisé ; vendent des billets simples, des forfaits touristiques et des assurances ; font la promotion de destinations particulières, de forfaits touristiques et d'autres services de voyage ; et fournissent des conseils de voyage concernant les attractions touristiques, les devises étrangères, les douanes, la langue et la sécurité des voyages.

Principales catégories de conseillers en voyages

• Entreprise : Spécialisés dans la fourniture de services aux voyageurs d'affaires
• Loisirs : Spécialisés dans les services liés aux voyages de vacances et de loisirs

D'autres domaines de spécialité comprennent les voyages de groupe, les voyages de motivation ou les voyages d'aventure.

La majorité du temps d'un conseiller (75%) est consacrée à fournir un service à la clientèle et des conseils aux voyageurs et à vendre des voyages aux consommateurs. Le traitement des réservations et la billetterie représentent un autre quart de leur temps. Un diplôme collégial ou une autre formation est souvent requis pour travailler dans l'industrie, mais la seule condition préalable définitive est un diplôme d'études secondaires.

Les personnes intéressées à acquérir une formation pour devenir conseiller en voyages devraient examiner les programmes de voyage approuvés par l'ACTA.

Apprentissage en ligne

Travel Agent Essentials est un programme de formation en ligne étape par étape qui vous fournira toutes les informations et compétences professionnelles dont vous avez besoin pour lancer votre carrière en tant qu'agent de voyages professionnel dans une agence de voyages canadienne ou en tant qu'agent de voyages à domicile.

Programmes d'apprentissage à distance approuvés

• COLLÈGE FANSHAWE - Études en tourisme-voyage (en ligne)
• CENTRE CANADIEN DE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES - Voyage et tourisme international
• CENTRE CANADIEN DE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES - Gestion du tourisme international