L’ACTA en ACTION – Faits saillants des revendications 2024

À tous les membres de l’ACTA,

Alors que nous songeons à 2024, j’ai le plaisir d’annoncer que l’Association canadienne des agences de voyages et des conseillers en voyages a réalisé des progrès considérables pour promouvoir les intérêts du secteur et soutenir la réussite des membres. Associé à nos initiatives stratégiques, notre engagement inébranlable en faveur de la défense des intérêts a fait de l’ACTA le principal porte-parole de l’industrie canadienne du voyage.

Défense stratégique des intérêts

En 2024, l’ACTA a concentré ses efforts de plaidoyer sur des domaines critiques qui ont une incidence directe sur les activités des membres et sur l’écosystème des voyages en général.

Mise en œuvre de la New Distribution Capability (NDC)

Nous avons adopté une position proactive pour faire face aux complexités de la mise en œuvre de la NDC :

• Organisation d’une campagne réussie, en collaboration avec l’ASTA et la WTAAA, qui a incité American Airlines à retirer sa politique controversée en matière de NDC.
• Facilitation des dialogues de haut niveau avec les dirigeants d’Air Canada et de WestJet afin d’assurer un déploiement plus fluide des initiatives NDC à venir.
• Représentation des intérêts canadiens lors des réunions mondiales de l’IATA, ayant une incidence sur les décisions stratégiques aux plus hauts niveaux.

Relations avec les fournisseurs de voyages

Nos efforts pour favoriser des relations mutuellement avantageuses avec les fournisseurs de voyages ont généré des résultats tangibles :

• Développement et validation d’un ensemble de meilleures pratiques pour les fournisseurs de voyages.
• Création d’un programme de reconnaissance pour encourager le respect de ces normes.
• Participation à des dialogues continus et constructifs avec les fournisseurs pour répondre aux préoccupations des membres et optimiser les pratiques commerciales.

Défense des intérêts en matière de réglementation

L’ACTA a joué un rôle de premier plan dans l’élaboration des environnements réglementaires au Canada :

• En Ontario, nous avons été le fer de lance des efforts visant à réformer le CITO et à moderniser la Loi sur le secteur du voyage de l’Ontario.
• Nous avons travaillé avec l’Insurance Council of British Columbia et le BCCP pour alléger le fardeau financier pesant sur nos membres.
• Nous avons fourni une formation complète sur les nouvelles lois en matière de protection des renseignements personnels au Québec, pour veiller à la conformité et à la capacité concurrentielle de nos membres.

Initiatives fédérales

Au niveau fédéral, l’ACTA a exercé son influence pour accomplir ce qui suit :

• Soumettre une intéressante consultation auprès du Bureau de la concurrence en matière de concurrence dans l’industrie du transport aérien au Canada.
• S’engager directement auprès de l’Office des transports du Canada concernant les modifications proposées de la réglementation sur les frais accessoires, en s’assurant que les voix de ses membres sont entendues.

Renseignements industriels

Pour permettre à nos membres de disposer de renseignements exploitables, nous avons effectué ce qui suit :

• Une étude complète sur la rémunération, qui fournit de très précieux repères sectoriels.
• Des sondages approfondis sur des questions urgentes, alimentant à la fois nos efforts de plaidoyer et les stratégies des membres.

Plateformes collaboratives

La force de l’ACTA réside dans sa capacité à unir des voix diverses au sein de l’industrie. Les plateformes collaboratives de l’organisation ont joué un rôle déterminant dans l’élaboration de son programme de plaidoyer :

1. Groupe consultatif des dirigeants d’agences de voyages (TALA) – Ce groupe d’élite de dirigeants d’agences a joué un rôle essentiel dans la résolution des problèmes de haut niveau du secteur et dans la définition de l’orientation stratégique de l’ACTA.
2. Canadian Corporate Travel Association (CCTA) – Se concentrant sur les besoins précis du secteur des voyages d’affaires, ce groupe a fourni des informations précieuses sur l’évolution des tendances et des exigences en matière de voyages d’affaires.
3. Comité des agents de voyages indépendants – Représentant le segment en croissance des agents de voyages indépendants, ce comité a veillé à ce que les besoins particuliers de ce groupe dynamique soient pris en compte dans nos efforts de plaidoyer.
4. Groupes consultatifs régionaux – Ces groupes ont joué un rôle déterminant dans l’identification et la résolution de questions d’ordre régional, en veillant à ce que les efforts de plaidoyer de l’ACTA soient adaptés aux besoins locaux.
5. World Travel Advisors Associations Alliance (WTAAA) – Notre participation à cette alliance mondiale a permis d’amplifier la voix du Canada sur la scène internationale, en particulier dans le domaine du transport aérien.

Regard sur l’avenir

Alors qu’elle trace son chemin pour 2025, l’ACTA demeure fermement engagée à défendre des politiques et des pratiques qui favorisent la croissance et la prospérité des agences et des conseillers en voyages à travers le Canada. Nous continuerons à mettre l’accent sur les éléments suivants :

• Avoir une incidence sur les politiques gouvernementales afin de créer un environnement commercial plus favorable pour nos membres.
• Aborder de manière proactive les changements dans la réglementation pouvant avoir une incidence sur l’industrie.
• Fournir des occasions et des ressources éducatives de pointe afin que nos membres demeurent à l’avant-garde de l’évolution du secteur.

Votre participation aux initiatives de l’ACTA (par le biais des comités, des assemblées générales et des événements régionaux) n’est pas seulement appréciée : elle est essentielle. Vos idées et votre participation constituent le fondement de notre programme de plaidoyer. Elles nous permettent de continuer à représenter vos intérêts de manière efficace et exhaustive.

Au nom de toute l’équipe de l’ACTA, je vous exprime ma plus profonde gratitude pour votre soutien indéfectible et votre dévouement à l’industrie canadienne du voyage. Ensemble, nous ne nous contentons pas de nous adapter aux changements; nous façonnons l’avenir du voyage.

Je vous remercie sincèrement, 

Wendy Paradis, présidente

2024-10-01 11:55:13